差異化營銷體驗是指通過看、聽、摸、用等實景體驗，充分調動消費者的感官、情感、思考、行動、聯(lián)想等感性和理性因素，超預期滿足顧客的購買需求，從而幫顧客從眾多產品中確定優(yōu)選方案的營銷方法，實現(xiàn)為顧客和企業(yè)共同創(chuàng)造價值。

差異化營銷體驗重點是關注顧客的滿意度，所追求的“差異“是產品的不完全替代性，即在產品功能、質量、服務和營銷等方面，能為顧客提供的是競爭對手不可替代的。

差異化營銷包括產品差異化、市場差異化和形象差異化。產品差異化是通過對產品不斷的創(chuàng)新，為顧客提供性能和質量均獨特穩(wěn)定的優(yōu)勢產品，包括專利產品和專有服務；形象差異化是通過品牌設計和形象戰(zhàn)略而產生的企業(yè)差異；市場差異化是通過對市場的調研采用不同的銷售方法。沒有產品創(chuàng)新就無法開展差異化體驗式營銷！

差異化營銷體驗可從以下幾點來歸納

1、加深顧客對產品和企業(yè)品牌的認知度和熟悉度，客戶在認識產品的性能時，更重要的是采用差異化互動體驗，讓客戶在親身體驗的同時也完成對企業(yè)品牌和產品的認知過程。

2、差異化產品設計，產品內容化，插入用戶情感。

3、產品情景化。讓客戶通過看、聽、摸、用等實景體驗，調動消費者的感官、情感、思考、行動、聯(lián)系等因素，超預期滿足客戶的需求達成購買。

4、提高顧客對產品和服務的滿意度：互動式體驗銷售，可讓客戶充分了解產品的好處，降低購買后的不適應甚至后悔心理，最大程度上實現(xiàn)客戶滿意。

5、給企業(yè)帶來最好的傳播效果：體驗式營銷使得顧客與產品及企業(yè)品牌之間，能產生特別的情感聯(lián)系，客戶樂于將美好的體驗經歷主動向身邊的朋友傳播，為企業(yè)增加口碑傳播效能。

差異化營銷是一種創(chuàng)新體驗，信息化發(fā)展的今天，想要企業(yè)發(fā)展的更好就要走差異化營銷體驗，達到顧客和企業(yè)共同創(chuàng)造價值。

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